AGB für Kunden
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der SECURO-Plattform durch Kundinnen und Kunden.
Stand: [DATUM] · [Adresse SECURO GmbH]
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen der SECURO GmbH („SECURO“) und natürlichen oder juristischen Personen, die über die Plattform Sicherheitsdienstleistungen buchen („Kunde“). Abweichende Bedingungen werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung Vertragsbestandteil.
2. Vertragsschluss & Vermittlerstellung
SECURO ist Vermittler zwischen Kunden und verifizierten Sicherheitsdienstleistern. Der Dienstleistungsvertrag kommt unmittelbar zwischen Kunde und Anbieter zustande; SECURO ist nicht Vertragspartei der Sicherheitsleistung selbst, haftet aber für die Plattformfunktionen und die Verifizierung.
3. Preise & Zahlung
Preise werden vor der Buchung transparent angezeigt und enthalten die SECURO-Plattformgebühr (5 % auf den Auftragswert). Die Zahlung erfolgt im Treuhandverfahren: Der Betrag wird bei Buchung autorisiert und nach erfolgtem Einsatz an den Anbieter ausgezahlt.
4. Stornierung
Stornierung mehr als 24 h vor Einsatzbeginn: kostenfrei. 24–4 h vorher: 50 % der Auftragssumme. Weniger als 4 h: 100 %. Bei nachweislichem Notfall des Kunden entfällt die Gebühr.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt vollständige und korrekte Angaben zum Einsatz bereit, gewährt Zugang zum Einsatzort und respektiert den SECURO-Ethikkodex. Diskriminierende Anforderungen (Hautfarbe, Religion, sexuelle Orientierung) führen zur sofortigen Sperrung.
6. Haftung
SECURO haftet für eigene Pflichtverletzungen nach gesetzlichen Vorschriften. Für Schäden durch Anbieter haftet primär der Anbieter über seine Betriebshaftpflicht (mind. 1 Mio €). SECURO unterstützt die Schadensregulierung.
7. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Standorte werden ausschließlich während eines aktiven Einsatzes geteilt und 90 Tage nach Einsatzende gelöscht.
8. Notfall- und Panikfunktion
Der Panik-Button in der App leitet Standort und Audio an die SECURO-Leitstelle weiter. Die Leitstelle informiert bei Bedarf Polizei und Rettungsdienste. Missbrauch wird mit pauschal 250 € berechnet.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der SECURO GmbH. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.